可容納多少人入住？

每棟可容納2至6人入住。

客房設有多少張床？

每間客房設有2張床，日式榻榻米房內提供和式床墊。

Check-In／Check-Out 時間是？

Check-In 時間為下午3:00起，Check-Out 請於翌日早上11:00前完成。

可以使用哪些付款方式？

可使用現金及各種信用卡付款。

取消預訂需支付取消費用嗎？

入住日前第27日起需支付50%的取消費用，第7日起需支付100%的取消費用。

可以攜帶寵物入住嗎？

非常抱歉，本設施不接受攜帶寵物入住。

有提供備品嗎？

每棟客房均備有成人睡衣、毛巾組（浴巾、面巾、沐浴巾）、洗髮水、護髮素、沐浴露、洗手液、牙刷、潔面乳、剃鬚刀、化妝棉套裝、髮圈、卸妝水、化妝水、乳液、耳塞等備品。
※恕不提供兒童睡衣，敬請見諒。

房內有什麼設施及備品？

設有客房溫泉（附冷水池）、客房桑拿室、私人泳池、BBQ燒烤爐（需付費：5,000円）、共用微波爐（設於管理棟）、冰箱、電熱水壺、風筒、平底鍋、各式餐具、夾、防火手套等，設備齊全，應有盡有。

溫泉露天風呂內是否設有淋浴空間？

有。每間浴室內均設有淋浴空間。

是否設有停車場？

每棟客房附近均設有免費停車位。
另外，距離設施約100米（步行約1分鐘）處亦設有免費停車場，如以多部車輛前來，敬請使用該處停車位。

可以自備食材嗎？

可以。歡迎自攜食材，享受原創的BBQ。
※若選擇不含餐方案並計劃使用BBQ，請額外選購BBQ燒烤爐（需額外付費）。

可以自帶 BBQ 烤爐嗎？

禁止攜帶任何明火器具，敬請見諒。請使用設施提供的BBQ燒烤爐。

附近有便利店或超市嗎？

・Lawson 山中湖石割店……開車約2分鐘
・Ogino 山中湖店……開車約13分鐘
・7-Eleven 山梨山中湖平野店……開車約5分鐘

可以應對食物過敏嗎？

我們會盡量配合，如有需要請透過電郵與我們聯絡。

可以放煙花嗎？

只限使用手持煙花。入住時將告知指定地點。
※嚴禁使用升空型、噴射型等非手持煙花。
※可使用時間至9:00p.m.為止。

可以攜帶入浴劑（浴鹽或泡澡劑）使用嗎？

為防止管道堵塞及污染水質，禁止攜帶和使用入浴劑（浴鹽或泡澡劑）。
本設施的浴池使用的是天然溫泉水，請盡情享受當地天然溫泉的魅力。

泳池是溫水嗎？

本設施的泳池並非溫水設施。水溫會因季節及天氣變化而有所不同，敬請見諒。